バイラルマーケティングとは？

詳細解説

バイラルマーケティング（Viral Marketing）は、生物学的な「ウイルス（Virus）」の感染拡大パターンを比喩として、ユーザーが自発的に製品・コンテンツ・メッセージを口コミで広める仕組みをマーケティング戦略に組み込む手法です。1994年にスティーブ・ジューリアンが提唱し、Hotmailがメール署名に「Hotmailで無料メールを取得」と入れて爆発的に普及した事例が原点とされます。バイラル効果が機能するメカニズムとして、①シェアすることで発信者にメリットがある（Dropboxの紹介→容量追加）、②コンテンツ自体が感情（笑い・驚き・共感・怒り）を強く刺激する、③SNSのリツイート・シェア機能がバイラル拡散を技術的に加速させる、という3つが挙げられます。バイラルマーケティングのKPI（成果指標）として「バイラル係数（1人のユーザーが新規ユーザーを何人連れてくるか）」があり、係数が1を超えると理論上無限に拡大します。インフルエンサーマーケティングとの違いは、バイラルは「一般ユーザー全員が拡散者」であるのに対し、インフルエンサーマーケは「特定の影響力保持者を起点」とする点です。ITパスポートでは「バイラルマーケティングの定義」「口コミ・SNS拡散との関連」「インフルエンサーマーケとの違い」が問われます。

ITパスポートでの出題ポイント

• 1バイラルマーケティング＝ユーザーが自発的に拡散する仕組みを設計するマーケ手法
• 2バイラル係数が1超＝新規ユーザーが自己増殖的に拡大（グロースの理想状態）
• 3インフルエンサーマーケとの違い：バイラルは全ユーザーが拡散者、インフルエンサーは特定人物が起点

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