よくある質問
料金・機能・解約・試験基準など 28 件のQ&Aをまとめています。 解決しない場合は お問い合わせフォーム からご連絡ください。
サービスについて
合格ナビとはどんなサービスですか？
IPA公式の過去問600問とAI解説で、ITパスポート合格を最短化するオンライン学習SaaSです。AIがあなたの弱点を分析し、3レベルの解説（初心者/標準/上級）を即時生成。月¥480から利用できます。
無料で使える機能はどこまでですか？
全過去問・公式解説の閲覧は完全無料・無制限です。演習は月50問まで、AI解説は標準レベルが利用できます。AIチャット質問・模擬試験・弱点AI診断・解説3レベル切替は有料プラン限定です。クレカ登録不要で始められます。
従来の過去問サイト（過去問道場など）と何が違いますか？
最大の違いはAI解説です。「なぜその答えなのか」を3レベルで即時生成し、AIチャットで追加質問もできます。合格ナビは過去問だけでなく「理解」を支援するため、解説を読むだけで理解が深まります。詳細は 過去問道場との比較記事 をご覧ください。
対応する試験はITパスポートだけですか？
2026年5月時点ではITパスポート試験のみ対応です。今後、宅地建物取引士・基本情報技術者・簿記など他の国家資格・人気資格にも展開予定です。
収録問題数と対応シラバスは？
IPA公式の令和3年度〜令和8年度の過去問600問（各年度100問）を収録しています。シラバスはIPA公式の最新版「シラバス6.5（2024年4月適用）」に対応済みです。
料金・契約について
料金プランを教えてください
月額¥480（Basic）と年額¥3,800（Annual・月換算¥317相当・34%オフ）の2プランです。年額プランで合格まで継続したほうがお得です。詳細は 料金プラン ページをご確認ください。
月額と年額、どちらがおすすめですか？
受験までの想定期間が2ヶ月以上なら年額がお得です（年額¥3,800 ÷ 12ヶ月 = 月¥317）。「とりあえず試したい」「1ヶ月で集中受験する」場合は月額¥480で始め、後で年額に切り替えることもできます。
支払い方法は何がありますか？
Stripe決済を採用しており、クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express）に対応しています。コンビニ決済・銀行振込は現在未対応です。
いつでも解約できますか？
はい、いつでも解約可能です。設定ページ内の「プラン変更・解約」ボタンからStripe Customer Portalに移動し、解約手続きができます。解約後も期間終了日まで有料機能を利用できます。
返金には対応していますか？
原則として返金は行っておりません（特定商取引法に基づく表記参照）。ただし、サービス障害により利用できなかった期間が長期に及ぶ場合はご相談ください。詳細は 特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。
無料トライアル期間はありますか？
専用の無料トライアル期間はありませんが、無料プランで全過去問・標準AI解説の閲覧と月50問の演習が試せます。実質的に「無料で十分試してから有料に移行できる」設計です。
機能・使い方
AIチャットはどう使いますか？
問題解答後に表示される解説の下にある「AIチャット」パネルから、自由に追加質問できます。「なぜこの選択肢は不正解？」「実務ではどう使う？」などをAIが個別解説します。AIチャットは有料プラン限定です。
模擬試験は何問・何分ですか？
IPA本試験と同じ100問・120分です。本番形式の合格基準（総合60%以上 + 各分野30%以上）で判定します。模擬試験は有料プラン限定で、何度でも受験可能です。詳細は 模擬試験機能 ページをご覧ください。
弱点AI診断とは？
あなたの正答率データから、優先的に学習すべき弱点トピックをAIが特定します。トピック別の正答率・必要演習数・優先度を可視化し、効率的な学習計画を立てられます。有料プラン限定です。詳細は 弱点AI診断機能 をご覧ください。
解説3レベルの違いは？
初心者レベル（比喩を多用・専門用語に注釈付き）・標準レベル（試験合格に必要な要点を簡潔に）・上級レベル（業界知識・実務応用・関連法令まで）の3段階を切替えできます。自分の理解度に合わせて選べるため、初学者から実務家まで対応します。標準は無料、初心者・上級は有料プラン限定です。
ミニクイズとは何ですか？
AIがあなたの弱点から毎日3問を厳選してくれる機能です。隙間時間で着実に弱点を潰せます。有料プラン限定で、ダッシュボードから1日1回挑戦できます。
連続学習日数（ストリーク）の仕様を教えてください
毎日1問以上解くとストリークが+1されます。1日忘れると0にリセットされますが、復活チケット1枚で1日分を救済可能（自動付与）。ストリークが伸びるほど特別バッジを獲得できます。
バッジは何種類ありますか？
連続学習日数・累計演習数・分野別正答率・模擬試験合格などのマイルストーン達成で15種類以上のバッジを獲得できます。バッジはダッシュボード・バッジ一覧ページで確認でき、SNSでもシェア可能です。
PWA としてスマホにインストールできますか？
はい、ChromeやSafariの「ホーム画面に追加」からインストール可能です。アプリストア審査不要で、ブラウザを開かずにアプリのように起動できます。オフライン時もダッシュボードは表示されます（演習は要オンライン）。
ITパスポート試験について
ITパスポート試験の合格基準は？
総合600点以上（1000点満点）かつ3分野（ストラテジ系・マネジメント系・テクノロジ系）各300点以上で合格です。総合だけ高くても分野別が足りないと不合格になるため、苦手分野を作らない学習が重要です。
試験はいつ受けられますか？
IPA公式のCBT方式で、ほぼ通年・毎日開催されています。お住まいの地域の試験会場で空き枠を選んで予約できます。詳細は IPA公式サイト をご確認ください。
受験料はいくらですか？
受験料は¥7,500（税込）です。合格ナビの年額プランと合わせても¥11,300で合格まで到達可能です（参考書代の節約も含めると総コストは数千円〜数万円削減できます）。
初心者・文系でも合格できますか？
はい、ITパスポートは初心者・文系を含む幅広い層が対象の入門資格です。合格率は約50%で、適切な学習をすれば1〜3ヶ月で合格可能です。詳細は 難易度と合格率の解説記事 をご覧ください。
サポート・トラブル
推奨ブラウザは何ですか？
Google Chrome（最新版）・Safari（最新版）・Microsoft Edge（最新版）を推奨します。iOS Safari 15以降 / Android Chrome 100以降で動作確認済みです。Internet Explorerは非対応です。
バグや不具合を見つけたらどうすればいいですか？
お問い合わせフォーム からカテゴリ「バグ報告」を選んでご連絡ください。再現手順とご利用ブラウザ・OSをご記載いただけると対応が早くなります。3営業日以内に返信いたします。
登録メールアドレスを変更したいです
現在、メールアドレスのセルフ変更機能は実装中です。一時的に お問い合わせフォーム からご連絡いただければ運営側で変更対応します。本人確認のため旧アドレスからのご連絡をお願いします。
アカウント削除（退会）はできますか？
はい、可能です。設定ページ内の「プライバシー」から退会手続きできます。退会後は全ての学習履歴・課金情報が削除されます（法定保存義務がある請求データを除く）。詳細は プライバシーポリシー をご確認ください。
お問い合わせの返信はいつ来ますか？
通常3営業日以内にご返信します。土日祝・年末年始は返信が遅れる場合があります。緊急性の高い課金トラブル等は優先対応します。