RPA（Robotic Process Automation）とは？

詳細解説

RPA（Robotic Process Automation）は、人間がコンピュータ上で行う定型的・反復的な業務（データ入力・転記・照合・レポート生成など）をソフトウェアロボットが代行する技術です。物理的なロボットではなく、PCの操作を学習・自動実行するプログラムです。2010年代後半から日本企業での導入が急増し、バックオフィス業務の自動化手段として注目されています。RPAには3段階の進化があります。Class 1は定型業務の自動化（単純RPA）、Class 2はAI・機械学習との組み合わせによる非定型業務への対応（拡張RPA）、Class 3は自律的な判断・改善が可能なAIロボット（自律型RPA）です。導入メリットは24時間稼働・ヒューマンエラー削減・人件費削減ですが、システム変更時のロボット修正コスト（メンテナンス負荷）がデメリットとして挙げられます。ITパスポートでは「RPAに適した業務の特徴」と「AIとの違い」が頻出で、「ルールベースの定型業務に最適」という点を押さえることが重要です。

ITパスポートでの出題ポイント

• 1RPAに適した業務の特徴（定型・反復・ルールベース）
• 2Class 1〜3の進化段階
• 3AIとの違いと組み合わせ方
• 4デメリット（メンテナンスコスト）

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